سياسة الضمان

سياسة الضمان – نبع للمضخات

في “نبع للمضخات”، نؤمن بأن رضا العميل يبدأ من الثقة، لذلك نحرص على تقديم ضمان شامل يغطي منتجاتنا وخدماتنا لضمان جودة الاستخدام وراحة بالك.

️ ما الذي يشمله الضمان؟

نقدم ضمانًا على:

✅ المضخات والمعدات:

ضد عيوب الصناعة أو التلف غير الناتج عن سوء الاستخدام
يشمل الإصلاح أو الاستبدال خلال فترة الضمان

✅ الفلاتر وأنظمة التنقية:

ضد أي خلل في الأداء نتيجة عيوب تصنيع
يشمل استبدال الأجزاء المعطوبة أو صيانتها مجانًا

✅ خدمات التركيب والصيانة:

ضمان على جودة التركيب لمدة محددة
يشمل إعادة المعايرة أو التصحيح في حال وجود أي خلل ناتج عن التركيب

⏳ مدة الضمان

المضخات: ضمان حتى 12 شهرًا من تاريخ الشراء
الفلاتر والاكسسوارات: ضمان حتى 6 أشهر
التركيب والصيانة: ضمان حتى 3 أشهر من تاريخ الخدمة

ملاحظة: قد تختلف المدة حسب نوع المنتج، ويتم توضيحها في فاتورة الشراء.

❌ الحالات التي لا يشملها الضمان

سوء الاستخدام أو التشغيل الخاطئ
التلف الناتج عن عوامل خارجية (مثل انقطاع الكهرباء أو المياه الملوثة بشكل مفرط)
الأعطال الناتجة عن تدخل فني غير معتمد من “نبع”
انتهاء فترة الضمان المحددة

إثبات الضمان

للاستفادة من الضمان، يجب تقديم:

فاتورة الشراء الأصلية
رقم الطلب أو اسم العميل
توضيح نوع المشكلة أو الخلل

⚙️ كيف تستفيد من الضمان؟

تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب
قدم بيانات الشراء والمشكلة بالتفصيل
سيقوم فريق “نبع” بزيارة ميدانية أو استلام المنتج للفحص
يتم تنفيذ الصيانة أو الاستبدال حسب شروط الضمان

دعم ما بعد البيع

نحن معك حتى بعد انتهاء فترة الضمان!
يقدم “نبع للمضخات” خدمة الدعم الفني المستمر والصيانة الدورية بأسعار خاصة لعملائنا السابقين.

هل لديك استفسار؟
فريق خدمة العملاء جاهز للرد على أسئلتك ومساعدتك في أي وقت.

إتصل الآن واتساب