سياسة الاسترجاع والاستبدال – نبع المضخات
آخر تحديث: 8 أغسطس 2025
نحرص في نبع المضخات على رضا عملائنا، لذا نتيح لهم حق الاسترجاع أو الاستبدال بسهولة وفق الشروط التالية:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، ويشمل ذلك أيام العطل الرسمية.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ويحمل جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
لا يجوز استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها بأي شكل.
3. رسوم الاسترجاع
يتم استرجاع المنتج واستبداله بدون أي رسوم إضافية على العميل، ويتم تحمل كافة تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات المذكورة.
4. خطوات تقديم طلب الاسترجاع
يمكن للعميل التقديم على طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- الهاتف: 9660533272210+
- البريد الإلكتروني: info@naba-pump.com
- ومن خلال صفحة طلب استرجاع
يجب تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الاسترجاع.
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم التواصل مع العميل لإتمام عملية الاسترداد أو الاستبدال.
5. استرداد المبلغ
يتم استرداد مبلغ الشراء خلال 14 يومًا من تأكيد قبول طلب الاسترجاع، بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.
6. استثناءات
بعض المنتجات المصنّعة حسب طلب العميل أو المخصصة قد لا تخضع لسياسة الاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك صراحة في وصف المنتج.
معلومات حول الشركة
رقم السجل التجاري: 1111103490
العنوان: سعود ابن فيصل، حي الملقا، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13521
خدمة العملاء
جوال: 9660533272210+
واتساب: +9660533272210
البريد الإلكتروني: info@naba-pump.com
