سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – نبع للمضخات

في نبع للمضخات، نسعى دائمًا لرضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نوفر لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

✅ شروط الاسترجاع والاستبدال

1. يجب أن يتم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

2. يشترط أن يكون المنتج:

   • غير مستخدم

   • لم يتم فتحه أو فك تغليفه

   • بحالته الأصلية كما تم استلامه

3. لا يتم تحصيل أي رسوم استرجاع أو استبدال.

4. يتم الاسترجاع أو الاستبدال فقط بعد مراجعة حالة المنتج والتأكد من استيفائه للشروط.

5. في حالة الاستبدال، يجب تحديد المنتج البديل المطلوب وفقًا لتوافره في المتجر.

آلية الاسترجاع أو الاستبدال

• قم بالتواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر رقم خدمة العملاء.

• قدم رقم الطلب واسم المنتج وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.

• سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك خلال 1-2 يوم عمل لترتيب عملية الشحن.

• عند الموافقة، سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج أو ترتيب الشحن حسب المنطقة.

ℹ️ ملاحظات هامة

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

• لا تشمل السياسة المنتجات المباعة ضمن عروض تصفية أو تصنيفات “غير قابلة للاسترجاع” (إن وُجدت).

• يُرجى الحفاظ على العبوة الأصلية والفاتورة لتسهيل الإجراءات.

الدعم وخدمة العملاء

لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع أو للمساعدة في تقديم الطلب، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

• الهاتف: [0533272210]

• البريد الإلكتروني: [naba.pumps@outlook.com]