خدمة ما بعد البيع والضمان

أولًا: مدة الضمان

• الأجهزة الكهربائية: ضمان لمدة سنتين من تاريخ إصدار الفاتورة.

• المستلزمات وقطع الغيار: ضمان لمدة 6 أشهر من تاريخ إصدار الفاتورة.

ثانيًا: شروط وأحكام الضمان

• يشترط تقديم الفاتورة الأصلية لإثبات الشراء وتفعيل الضمان.

• يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو الإهمال أو عدم اتباع تعليمات التشغيل والصيانة.

• لا يشمل الضمان المواد الاستهلاكية والقطع التي تتطلب استبدالًا دوريًا.

• في حال ظهور عيب مصنعي خلال أول 6 أيام من تاريخ الفاتورة، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع الكامل.

• لا يُقبل الضمان في الحالات التالية:

• استخدام المنتج خارج ظروف التشغيل الموصى بها.
• العبث بالمنتج أو محاولة صيانته لدى جهات غير معتمدة.
• استخدام قطع غيار غير أصلية.

• يتحمل العميل مسؤولية نقل المنتج إلى أقرب مركز صيانة معتمد تابع لشركة نبع المضخات.
  وفي حال طلب الصيانة في الموقع، تُضاف رسوم إضافية حسب المسافة ونوع الخدمة المطلوبة.

ثالثًا: الشروط الفنية الخاصة

المضخات والغطاسات

• التشغيل الجاف أو بدون تدفق الماء يُسبب تلفًا غير مشمول بالضمان.

• يجب تركيب أنظمة الحماية (عوامة / حساس / مفتاح ضغط) لمنع الأعطال.

• تشغيل الغطاسات يجب أن يتم في وضع غمر كامل وتدفق تبريد مناسب.

• التشغيل المتكرر خلال فترات قصيرة يُلغي الضمان.

• يجب أن تتوافق الكهرباء مع المواصفات الفنية (جهد لا يختلف أكثر من 5%).

• استخدام المضخات في مياه تحتوي على كبريت أو ملوحة مرتفعة أو رواسب يؤدي لتلف غير مشمول بالضمان.

• الغطاسات يجب تشغيلها أسبوعيًا على الأقل لتفادي تيبس الأجزاء.

خزانات ومفاتيح وأجهزة الضغط

• يجب أن يتوافق أمبير جهاز الضغط مع أمبير المضخة.

• لا يجب أن يتجاوز الضغط الناتج حدود المواصفات.

• يجب فحص ضغط الهواء بالخزان كل 6 أشهر على الأقل.

وحدات التحلية

• لا يشمل الضمان الوحدات المستخدمة مع خزانات مفتوحة أو مياه آبار عالية الملوحة.

• التشغيل المستمر أو التوقف الطويل (أكثر من أسبوعين) يؤدي إلى تلف غير مشمول بالضمان.

• يجب استبدال الفلاتر حسب استهلاك المياه أو الجدول الزمني الموصى به، وإلا يُلغى الضمان.

• غلق خط تصريف الماء يتسبب بتلف بالغ لا يغطيه الضمان.

 شركة نبع المضخات ملتزمة بتقديم تجربة شراء موثوقة وشفافة.